Politique de résiliation

Chez L’essentiel, nous faisons le maximum pour garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique explique les conditions d’annulation des commandes et des options d’achat proposées sur notre boutique.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur traitement ou leur expédition.

Pour demander une annulation, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

• E-mail : mamecheikhgu31@gmail.com
• Téléphone : [Votre numéro]

Une fois la commande expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Produits déjà expédiés

Si la commande a déjà été envoyée, le client devra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et remboursement.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client selon le motif du retour.

Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est acceptée :

• le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
• le délai de remboursement peut varier ;
• certains frais de traitement ou de livraison peuvent ne pas être remboursables.

Produits non annulables

Certaines catégories de produits peuvent ne pas être éligibles à l’annulation, notamment :

• produits personnalisés ;
• articles en promotion finale ;
• produits ouverts ou utilisés ;
• produits numériques .

Erreur de commande

En cas d’erreur dans les informations de livraison ou dans le produit commandé, le client doit contacter rapidement notre service client afin qu’une modification soit possible avant l’expédition.